Em busca da excelência no atendimento ao cidadão, a Ouvidoria da SET oferece aos baianos um meio interativo de comunicação e de livre acesso para reclamações, denúncias, sugestões, opiniões, perguntas ou elogios, relativos às ações e serviços de trânsito em geral.

Ouvir, orientar, esclarecer, informar e solucionar são formas de atender as solicitações trazidas pela população. A participação de cada um no acompanhamento, na avaliação e fiscalização será  fundamental para o aperfeiçoamento do nosso trabalho.

Alertamos que, antes de procurar a Ouvidoria, o cidadão deverá resolver suas questões com o setor competente, desde quando a Ouvidoria é um meio de solução de segunda instância, e atuará no pós-atendimento, em possíveis casos de difícil resolução.

A solicitação pode ser encaminhada via fax 3321-0786 ou pelo endereço eletônico ouvidoriaset@pms.ba.gov.br. Para o atendimento presencial será necessário agendar previamente pelo telefone 3172-8669.